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la vendita consulenziale dei servizi bancari

LA VENDITA CONSULENZIALE DEI SERVIZI BANCARI Autore:
Editore: FRANCO ANGELI
Anno di Pubblicazione: 2015
ISBN: 9788891714350
Disponibilità: Disponibile in 3 giorni
Prezzo: € 19,50

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VENDITA CONSULENZIALE DEI SERVIZI BANCARI

In Sintesi:

Il termine consulenza, ormai molto diffuso, è utilizzato per nominare in
modo diverso ciò che in realtà è semplicemente una vendita orientata al
prodotto. Il metodo di vendita consulenziale presentato nel libro,
invece, mostra come coniugare in modo originale e potenziante la
soddisfazione del cliente e gli obiettivi di budget della banca. Il
dialogo con il cliente, sapientemente condotto dal consulente, permette
di spostare l'attenzione da un singolo prodotto in campagna ad un ampio
ventaglio di opportunità, innalzando significativamente l'indice di
cross selling in un'ottica di fidelizzazione. Nel testo sono condivise
tracce specifiche per gli ambiti dei servizi di base di conto corrente,
dei prodotti finanziari e assicurativi. Le tecniche che proponiamo sono
state sperimentate sul campo nell'arco di due anni, incontrando
l'entusiasmo degli operatori che le hanno fatte proprie. E la loro
efficacia è stata provata con misurazioni realizzate in diversi contesti
bancari.
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